Términos y Condiciones de Servicio de Estudio Voz Clara

Última actualización: 10 de junio de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los servicios ofrecidos por Estudio Voz Clara, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15, en su condición de prestador de servicios de estudio de voz y producción de audio.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de cualesquiera condiciones particulares que, en su caso, se establezcan para un proyecto concreto. Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí recogidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

Estos Términos se interpretarán conforme a la normativa española aplicable, incluyendo, cuando proceda, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y demás normativa civil, mercantil, de propiedad intelectual y de protección de datos que resulte de aplicación.

2. Alcance de los servicios

Estudio Voz Clara presta servicios profesionales de voz y audio, incluyendo, entre otros:

• Locución profesional para anuncios publicitarios.
• Grabación de voice-over para vídeos corporativos.
• Doblaje y narración para contenidos audiovisuales.
• Edición, limpieza y masterización de audio.
• Casting y dirección de voz para proyectos de marca.

El alcance exacto de cada encargo se determinará en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato o comunicación escrita aceptada por el cliente. Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen:

• Traducción de guiones.
• Adaptación creativa o reescritura de textos.
• Compra de derechos de terceros, licencias musicales o de archivo.
• Servicios de postproducción audiovisual ajenos al audio.
• Regrabaciones derivadas de cambios sustanciales en el guion una vez aprobado el material final.

Estudio Voz Clara podrá subcontratar, cuando sea necesario y con las debidas garantías, parte de la prestación a profesionales colaboradores, manteniendo en todo caso la responsabilidad frente al cliente en los términos legalmente aplicables y de acuerdo con las condiciones pactadas.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se obliga a:

• Facilitar información veraz, completa y actualizada para la correcta prestación del servicio.
• Entregar guiones, textos, referencias, instrucciones técnicas y materiales en formatos adecuados y dentro de los plazos acordados.
• Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los contenidos aportados.
• Revisar y aprobar los materiales enviados por Estudio Voz Clara en los plazos indicados.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, difamatorios, discriminatorios, fraudulentos o contrarios a la buena fe.
• Abonar puntualmente los importes acordados, impuestos aplicables y, en su caso, gastos adicionales previamente aceptados.

El cliente será responsable de los errores, omisiones o inexactitudes presentes en el guion o instrucciones aprobadas. Cualquier modificación posterior a la aprobación podrá considerarse un nuevo encargo o una revisión adicional sujeta a presupuesto.

El cliente declara y garantiza que el uso de las grabaciones, locuciones y materiales entregados no infringirá derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen, honor, intimidad o cualquier otro derecho legalmente protegido.

4. Condiciones de pago

Salvo que se indique otra cosa en la propuesta comercial o factura, los servicios se presupuestarán individualmente en función de la complejidad, duración, urgencia, uso previsto, número de revisiones y demás variables del proyecto.

• Los presupuestos tendrán la validez que se indique en cada caso; en defecto de indicación, 15 días naturales.
• Estudio Voz Clara podrá solicitar un anticipo para iniciar la producción.
• El pago deberá realizarse por los medios aceptados y dentro del plazo indicado en la factura o presupuesto.
• En caso de retraso en el pago, podrán devengarse los intereses y costes de recobro legalmente procedentes.
• La entrega final podrá quedar suspendida hasta la recepción íntegra del importe debido.

Los precios se entenderán, salvo indicación expresa, sin perjuicio de los impuestos indirectos que resulten aplicables. Si el proyecto incluye cesión o licencia de uso para campañas, territorios, medios o duraciones específicas, dichas condiciones deberán constar expresamente y podrán afectar al precio final.

Cualquier servicio adicional, revisión extra, cambio de guion, grabación urgente, adaptación multiformato o ampliación de uso no incluida en el presupuesto inicial podrá facturarse aparte previa aceptación del cliente.

5. Política de cancelación y reembolso

Dada la naturaleza personalizada de los servicios de voz y audio, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas:

• Si el cliente cancela antes de iniciarse el trabajo, Estudio Voz Clara podrá retener los importes correspondientes a gastos ya incurridos y a la parte proporcional del trabajo realizado.
• Si la cancelación se produce una vez iniciada la grabación, edición o masterización, no procederá reembolso de las horas ya ejecutadas ni de los materiales producidos.
• Los anticipos abonados podrán considerarse no reembolsables en la medida permitida por la ley y cuando así se haya informado previamente.
• No habrá derecho de desistimiento en los supuestos legalmente excluidos por tratarse de servicios personalizados o confeccionados conforme a especificaciones del cliente, cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios.
• Las regrabaciones motivadas por errores imputables a Estudio Voz Clara se corregirán sin coste adicional dentro de un plazo razonable.

Si el cliente solicita la cancelación por causas ajenas al prestador, las partes podrán acordar la suspensión del proyecto, la facturación parcial o la reprogramación del servicio. Toda devolución, cuando proceda, se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto.

6. Limitación de responsabilidad

Estudio Voz Clara prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, pero no será responsable de:

• Daños derivados de instrucciones incorrectas, incompletas o ambiguas facilitadas por el cliente.
• Retrasos causados por la falta de entrega de materiales, aprobaciones o información necesaria por parte del cliente.
• Interrupciones o fallos técnicos ajenos a su control razonable, incluyendo incidencias de terceros, plataformas o proveedores.
• Uso indebido, no autorizado o fuera del alcance pactado de las grabaciones entregadas.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, daño reputacional o perjuicios consecuenciales, en la medida permitida por la ley.

La responsabilidad total de Estudio Voz Clara por cualquier reclamación derivada de un servicio concreto, cuando legalmente sea posible limitarla, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por dicho servicio. Esta limitación no será aplicable en caso de dolo, culpa grave o en aquellos supuestos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto escrito en contrario, Estudio Voz Clara conservará la titularidad de los derechos sobre sus métodos, procesos, plantillas, know-how, materiales previos, propuestas creativas, sesiones de dirección y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación del servicio.

La cesión o licencia de uso de las grabaciones, locuciones, ediciones o materiales finales se entenderá limitada al ámbito, territorio, duración, medios y finalidad expresamente pactados con el cliente. Cualquier uso distinto requerirá autorización previa y, en su caso, una remuneración adicional.

El cliente no podrá:

• Revender, sublicenciar o explotar fuera del alcance pactado los materiales entregados.
• Modificar sustancialmente la grabación de forma que altere su sentido, reputación o integridad sin autorización.
• Eliminar avisos de autoría, créditos o metadatos cuando su conservación sea exigible o haya sido acordada.

Si el cliente aporta textos, marcas, logos, música, imágenes o cualquier otro contenido, declara ser titular de los derechos necesarios o contar con autorización suficiente para su uso. El cliente mantendrá indemne a Estudio Voz Clara frente a reclamaciones de terceros derivadas de la infracción de derechos sobre los materiales aportados.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Los datos facilitados por el cliente se tratarán con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender solicitudes, emitir presupuestos y facturas, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con el proyecto.

El cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como otros derechos reconocidos por la normativa, mediante solicitud dirigida a [email protected], acreditando su identidad.

Cuando sea necesario para la ejecución del servicio, Estudio Voz Clara podrá comunicar datos a proveedores tecnológicos, colaboradores profesionales, entidades financieras o administraciones públicas, siempre con base jurídica adecuada y con las garantías exigidas por la normativa.

Para más información sobre el tratamiento de datos, el cliente deberá consultar la política de privacidad específica, si estuviera disponible, o solicitarla a través de los canales de contacto indicados.

9. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, cortes generalizados de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, huelgas, pandemias, actos de autoridad, desastres naturales o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena al control razonable de la parte afectada.

La parte afectada deberá notificar a la otra, en la medida de lo posible, la existencia de la causa de fuerza mayor y sus efectos sobre la ejecución del servicio. Si la situación se prolongara de forma significativa, las partes negociarán de buena fe una solución razonable, incluyendo la reprogramación, suspensión o resolución del encargo.

10. Modificaciones de los términos

Estudio Voz Clara se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos, técnicos o comerciales. Las modificaciones no afectarán a los servicios ya contratados, salvo que sean exigidas por la ley o aceptadas expresamente por el cliente.

La versión vigente estará disponible a través de los canales de comunicación habituales o mediante solicitud al correo electrónico indicado. Se recomienda al cliente revisar periódicamente este documento.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa imperativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero distinto.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con los servicios de Estudio Voz Clara, puede contactar a través de:

• Razón social / prestador del servicio: Estudio Voz Clara
• Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 48 92 15

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquier cláusula de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, dentro del marco legal, refleje lo más fielmente posible la intención original.